Garantía de Satisfacción o Devolución de Dinero

Creemos en nuestro tratamiento. Si no te satisface, te devolvemos el dinero, bajo unas condiciones sencillas.

Las condiciones

Tratamiento de 3 meses: la garantía solo se aplica a la compra de un tratamiento de 3 meses (90 días) o más, en un solo pedido. Los tratamientos de 1 y 2 meses no están incluidos.
Tratamiento completo seguido: has tomado el tratamiento durante 90 días, a razón de 2 cápsulas al día.
Seguimiento completado y comprobado: has rellenado tus cuestionarios diarios en la aplicación de seguimiento durante esos 90 días y nos has proporcionado la prueba en tu correo electrónico de solicitud (capturas de pantalla de tu seguimiento que muestren los 90 días completados).
Plazo: realizas tu solicitud en los 15 días posteriores a la finalización de tus 90 días de tratamiento.
Primera compra: la garantía se aplica una sola vez por cliente, en su primer pedido.
Compra directa: el pedido se ha realizado en kyel.eu (excluyendo Amazon, farmacias y revendedores).
Devolución de los frascos: nos devuelves los frascos de tu tratamiento (vacíos o abiertos) con tu número de pedido. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Qué se reembolsa

El precio pagado por el tratamiento, sin incluir los gastos de envío. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 14 días tras la recepción de los frascos.

Cómo realizar tu solicitud

Escríbenos a hello@kyel.eu con el asunto «Satisfecho o le devolvemos el dinero», adjuntando:

tu número de pedido;
las pruebas de tu seguimiento de 90 días (capturas de pantalla de la aplicación que muestren tus cuestionarios completados).

Sin estas pruebas, no se podrá tramitar la solicitud. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.

Información útil

Esta garantía comercial se suma a tus derechos legales. El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los frascos abiertos, por razones de higiene (artículo L221-28 del Código de Consumo).