Términos del servicio

CONDITIONS D'UTILISATION (CU)

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ARTICLE 1 - ACCÈS ET MAJORITÉ

L'accès au site est public. Cependant, l'achat des produits de bien-être intime commercialisés sur la boutique est strictement réservé aux personnes physiques majeures âgées de 18 ans et plus. En passant commande sur le site, le client certifie sur l'honneur être majeur. Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte client et de toutes les activités qui y sont liées.

ARTICLE 2 - PRODUITS ET DISPONIBILITÉ Nous nous efforçons de présenter le plus fidèlement possible les caractéristiques de nos produits (compléments alimentaires et bien-être intime). Toutefois, les couleurs et graphismes peuvent varier selon la configuration de votre écran. Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier le catalogue de produits, de limiter les quantités vendues ou de retirer un produit de la vente à tout moment et sans préavis.

ARTICLE 3 - COMMANDES ET PAIEMENT

Toute commande passée sur le site constitue une obligation de paiement. La commande n'est définitive qu'après réception de notre e-mail de confirmation de commande et validation du paiement. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou Apple Pay. Les achats effectués sur le site sont réservés à un usage personnel et ne doivent pas être destinés à une revente commerciale non autorisée par Kyel. Les retours sont régis par notre Politique de retour (30 jours, produit scellé uniquement).

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés de manière transparente avant la validation finale de votre panier. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de compte exactes, complètes et à jour.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits sont expédiés via Colissimo ou Mondial Relay dans les zones géographiques autorisées (France Métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Italie, Espagne). Les délais de livraison indiqués lors du passage en caisse sont des estimations indicatives fournies par les transporteurs. Sauf cas de force majeure, notre délai interne standard de préparation et d'expédition est de 24 heures (hors week-ends et jours fériés), sauf durant le premier mois de lancement de la boutique.

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, logos, images, graphismes, designs, marques, vidéos, sons) est la propriété exclusive de la société Kyel ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution, modification, copie ou utilisation commerciale de tout ou partie de ces éléments est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

ARTICLE 7 - OUTILS TIERS ET LIENS HYPERTEXTES

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ARTICLE 8 - RETOURS D'EXPÉRIENCE ET AVIS

Si vous nous envoyez ou publiez des avis, suggestions, commentaires ou autres contributions (collectivement dénommés « Avis »), vous nous accordez le droit non exclusif, gratuit et mondial de les reproduire, publier et distribuer sur nos supports de communication. Vous vous engagez à ce que vos messages ne violent aucun droit de tiers et ne contiennent aucun propos illégal, diffamatoire ou malveillant. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui enfreindrait les présentes conditions.

ARTICLE 9 - ERREURS ET OMISSIONS

Il se peut que des informations sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions ou aux frais de livraison. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations, voire d'annuler une commande si une inexactitude majeure est constatée, à tout moment et sans préavis.

ARTICLE 10 - UTILISATIONS INTERDITES

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ARTICLE 11 - GARANTIES LÉGALES ET RESPONSABILITÉ

Conformément à la loi française, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (Code civil). Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par le client, de non-respect des conseils d'utilisation ou des contre-indications médicales indiquées sur les emballages des compléments alimentaires. Notre responsabilité est strictement limitée au montant de l'achat effectué par le client.

ARTICLE 12 - LOI APPLICABLE ET LITIGES Les présentes Conditions d'utilisation et l'ensemble des opérations commerciales réalisées sur le site sont soumis exclusivement au droit français. En cas de litige, le client doit s'adresser en priorité au service client à l'adresse kyel.france@gmail.com pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (https://www.cm2c.net/). Tout litige qui ne pourrait être réglé à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

ARTICLE 13 - MODIFICATION DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions en publiant les changements sur notre site. Il vous appartient de vérifier régulièrement les mises à jour.

ARTICLE 14 - COORDONNÉES Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : kyel.france@gmail.com.

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